SK텔레콤 유심 해킹 사고가 심각한 상황으로 번지고 있는 가운데, 정부가 긴급 대응에 나섰다. 한덕수 대통령 권한대행 국무총리는 27일, SK텔레콤 유심 해킹 사고와 관련해 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)에 긴급 지시를 내리고 신속한 사태 수습과 재발 방지 대책 마련을 촉구했다.

27일 서울의 한 SK텔레콤 대리점에 ‘유심 재고’ 관련 안내문이 부착돼 있다. 

한 권한대행은 과기정통부를 중심으로 방송통신위원회, 개인정보보호위원회 등 관계 부처가 협력하여 국민들의 불편과 불안을 조속히 해소하고, 현재 진행 중인 사고 원인 분석 결과를 투명하게 공개할 것을 지시했다. 또한, 날로 증가하는 사이버 공격에 대비하여 현 정보보호 체계를 철저히 점검하고 개선해 나갈 것을 강조했다.

정부의 강력한 지시에 발맞춰 과기정통부는 즉각 SK텔레콤과 추가적인 피해 방지 대책을 협의했다. 그 결과, SK텔레콤은 유심 교체와 동일한 효과를 가진 유심보호서비스 가입을 적극 권장하고, 해당 서비스에 가입했음에도 불구하고 이용자에게 피해가 발생할 경우 100% 보상하기로 결정했다.

또한, 해외 출국자의 경우 공항에서 유심 교체에 차질이 없도록 국토교통부와 협의하여 국제선 출국이 가능한 공항에 유심 교체 지원 부스를 확대 운영할 계획이다. 유심 교체를 희망하는 가입자들의 대기 시간 최소화를 위해 사전 예약 시스템 운영도 요청했다.

한편, SK텔레콤은 이날 대고객 발표문을 통해 유심보호서비스 가입을 거듭 당부하며, “믿고 가입해 주십시오. 피해가 발생하면 SKT가 100% 책임지겠습니다”라고 강조했다. 또한, 유심 교체 역시 철저히 준비하고 있으며, 온라인 예약 후 방문해 줄 것을 요청했다.

SK텔레콤은 유심보호서비스가 유심 교체와 동일한 피해 예방 효과를 가지고 있으며, 현재까지 554만 명(27일 18시 기준)의 고객이 가입했다고 밝혔다. 이는 전체 가입자의 약 24%에 해당한다. SK텔레콤은 향후 유심보호서비스 가입자에게 유심 불법 복제 피해가 발생할 시 전적으로 보상할 것을 약속했다.

유심 교체 서비스는 28일 오전 10시부터 전국 2,600여 개 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 순차적으로 무료로 제공될 예정이며, 온라인 예약 시스템도 동시에 운영된다. SK텔레콤은 현재 약 100만 개의 유심을 보유하고 있으며, 5월 말까지 약 500만 개를 추가 확보할 계획이라고 밝혔다.

이러한 가운데, 과기정통부와 한국인터넷진흥원(KISA)은 유심 무상 교체, 유심보호서비스 등 사회적 이슈를 악용한 피싱·스미싱 공격에 대한 주의를 당부했다. “유심 무상 교체”, “유심보호서비스” 등의 키워드를 검색하면 피싱 사이트로 연결되어 개인정보 탈취를 시도하는 사례가 발견됨에 따라, 출처가 불분명한 사이트 접속 및 앱 설치 자제 등 예방 수칙을 강조했다.