쿠팡이 개인정보 유출 사고에 대한 책임을 통감하고 1조6850억원 규모의 고객 보상안을 시행한다.

쿠팡은 개인정보 유출 사고에 대한 책임을 인정하고 고객 신뢰 복원을 위해 3370만 전 고객에게 총 1조6850억원 규모의 구매이용권을 지급하는 보상안을 12월 29일 발표했다.쿠팡은 29일 보도자료를 통해 내년 1월 15일부터 1조6850억원 상당의 구매이용권을 고객들에게 지급할 방침이라고 밝혔다. 

대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객이다. 와우회원과 일반회원 모두 똑같이 지급되며, 개인정보 유출 통지를 받은 쿠팡의 탈퇴 고객도 포함된다.

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 "쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다"며 "고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다"고 밝혔다.

쿠팡은 개인정보 유출 사고에 대한 책임을 인정하고 고객 신뢰 복원을 위해 3370만 전 고객에게 총 1조6850억원 규모의 구매이용권을 지급하는 보상안을 12월 29일 발표했다.

쿠팡은 대상 고객들에게 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품(5천원), 쿠팡이츠(5천원), 쿠팡트래블 상품(2만원), 알럭스 상품(2만원) 등 고객당 총 5만원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권을 지급한다. 

향후 3370만 계정 고객에게 문자를 통해 구매이용권 사용을 순차적으로 안내할 예정이다.

대상 고객은 1월 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인이 가능하며, 상품을 구매할 때 적용하면 된다. 기타 자세한 사항은 별도 공지될 예정이다.

해롤드 로저스 임시대표는 "이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 '고객 중심주의'를 실천, 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다"며 "고객 여러분께 다시 한번 깊이 사과드린다"고 말했다.

앞서 쿠팡 창업자 김범석 이사회 의장은 28일 공식 사과문을 통해 개인정보 유출 사고에 대해 사과하고, 유출된 고객 정보를 100% 회수 완료했다고 밝힌 바 있다. 

김 의장은 이사회를 중심으로 고객 보상안을 마련해 조속히 시행하겠다고 약속했으며, 세계 최고 수준의 사이버 보안 체계를 구축하겠다고 강조했다.